Ochrana osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost H & D Czech Republic s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků, zákazníků a dalších osob v souvislosti s provozem internetového obchodu www.raj-saun.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

H & D Czech Republic s.r.o.
Boženy Němcové 922/2, 790 01 Jeseník
IČO: 09160612
společnost zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka C 82220
e-mail: info@hdczech.cz
telefon: +420 730 152 419

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména osobní údaje, které nám poskytnete při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci s námi, uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy, přihlášení k newsletteru nebo při používání našeho e-shopu.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro evidenci platby,
• IČO, DIČ a firemní údaje u podnikatelů,
• komunikaci se zákaznickou podporou,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje o používání webu, pokud k tomu dáte souhlas prostřednictvím cookies lišty.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a dodání zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vystavení daňových dokladů a vedení účetnictví,
• vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
• správa zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte,
• zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme právní důvod,
• ochrana našich právních nároků,
• měření návštěvnosti a zlepšování webu, pokud k tomu dáte souhlas,
• marketing a vyhodnocování reklamních kampaní, pokud k tomu dáte souhlas.

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• plnění smlouvy – zejména zpracování objednávky, dodání zboží a komunikace se zákazníkem,
• plnění právní povinnosti – zejména účetnictví, daňové povinnosti a vyřizování zákonných povinností,
• oprávněný zájem – zejména ochrana právních nároků, základní evidence komunikace a přiměřený přímý marketing vůči zákazníkům,
• souhlas – zejména u newsletteru, pokud není využit jiný právní důvod, a u analytických nebo marketingových cookies.

5. Objednávky a zákaznická komunikace

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez těchto údajů bychom nemohli objednávku přijmout, zboží dodat, vystavit doklad ani s vámi komunikovat ohledně objednávky.

6. Účetnictví a daňové doklady

Údaje uvedené na daňových a účetních dokladech zpracováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Tyto údaje zpracováváme za účelem splnění právních povinností.

7. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Pokud uplatníte reklamaci, odstoupíte od smlouvy nebo s námi řešíte jiný nárok, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení daného požadavku a k ochraně našich právních nároků.

8. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání obchodních sdělení.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese info@hdczech.cz.

9. Cookies a online marketing

Na našem webu používáme soubory cookies a obdobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování e-shopu. Analytické, marketingové a personalizační cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Podrobné informace o používání cookies najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

10. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předávat osobám, které nám pomáhají s provozem e-shopu, vyřízením objednávek, dopravou, platbami, účetnictvím, marketingem nebo technickou správou.

Mezi příjemce osobních údajů mohou patřit zejména:

• poskytovatel e-shopového řešení Shoptet,
• dopravci a přepravní společnosti,
• poskytovatelé platebních služeb,
• dodavatelé zboží, pokud je to nutné pro vyřízení objednávky nebo reklamace,
• účetní a daňoví poradci,
• poskytovatelé IT služeb a hostingu,
• poskytovatelé e-mailingových služeb, například Brevo, pokud je využíváme,
• provozovatelé analytických a reklamních nástrojů, například Google, Meta nebo Seznam, pokud k tomu dáte souhlas.

11. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé analytických, marketingových nebo technických nástrojů mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii. Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly použity odpovídající právní mechanismy ochrany osobních údajů.

12. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.

Obecně platí:

• údaje k objednávce uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje k reklamaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a ochraně právních nároků,
• údaje pro newsletter uchováváme do odhlášení nebo odvolání souhlasu,
• údaje z cookies uchováváme podle nastavení konkrétních nástrojů a podle uděleného souhlasu.

13. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

14. Jak nás kontaktovat

Pokud máte dotaz ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na e-mailu: info@hdczech.cz.

15. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

16. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud změníme používané nástroje, dodavatele, právní předpisy nebo způsob zpracování osobních údajů.

Tyto zásady jsou účinné ode dne 1. 7. 2026.