Odstoupení od smlouvy

Tato stránka obsahuje informace o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.raj-saun.cz.

1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má při uzavření smlouvy prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel prodávajícímu oznámit, že od smlouvy odstupuje. Oznámení lze zaslat například e-mailem na adresu info@hdczech.cz.

V oznámení doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení kupujícího,
• číslo objednávky,
• datum objednávky a datum převzetí zboží,
• označení vraceného zboží,
• kontaktní údaje,
• číslo bankovního účtu pro vrácení platby.

3. Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, nepoškozené a vhodně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel.

4. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání zboží ke spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U technických produktů, saunových kamen, regulací, parních generátorů, infrazářičů, chemie, dřevěných materiálů nebo příslušenství může dojít ke snížení hodnoty zejména při montáži, zapojení, použití, znečištění, poškození, nekompletnosti nebo porušení obalu tam, kde je obal důležitý z hygienických nebo bezpečnostních důvodů.

6. Kdy nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o poskytování služby, pokud byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Za zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám se může považovat zejména zboží upravené na míru, zboží řezané na konkrétní rozměr, zboží se specifickou povrchovou úpravou, individuální sestavy nebo jiné atypické dodávky podle požadavků kupujícího.

7. Adresa pro vrácení zboží

Zboží nezasílejte bez předchozí domluvy na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být prodávajícím převzaty.

Pro domluvu vrácení zboží nás kontaktujte na e-mailu: info@hdczech.cz.

8. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Níže uvedený formulář můžete využít pro odstoupení od smlouvy. Jeho použití není povinné.

Tyto informace jsou účinné ode dne 1. 7. 2026.